WEIBOT 用户隐私政策

欢迎您使用 WEIBOT 产品及服务。

WEIBOT 是由维步（西安）智能科技有限公司（注册地址位于中华人民共和国境内，以下简称“维步智能”或“我们”）运营的企业级 AI 数字员工及 AI 生产力管理平台。我们深知个人信息对您的重要性，并将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及其他适用法律法规，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息和合法权益。

本政策适用于我们通过 WEIBOT 网站、Web 控制台、客户端、移动端、小程序、插件、API、AI 数字员工、企业知识库、AI-Browser、AI-RPA、专属云电脑及其他相关形态向您提供的产品与服务（统称“WEIBOT 服务”）。如某项具体产品或服务另有单独的隐私政策、个人信息处理规则或企业客户协议，则该等单独文件优先适用于相应产品或服务；未约定的部分适用本政策。

在使用 WEIBOT 服务前，请您仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的内容。对于处理敏感个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开披露个人信息、处理不满十四周岁未成年人个人信息，以及法律法规要求取得单独同意的其他情形，我们将依法另行取得您的单独同意。

您可以通过《WEIBOT 个人信息收集清单》《WEIBOT 第三方信息共享清单》和《WEIBOT 应用权限申请与使用说明》，进一步了解各项功能处理的信息字段、第三方接收方和设备权限。涉及 AI 生成合成内容的标识及使用要求，请参阅《WEIBOT AI 生成内容使用与标识规则》。上述文件是本政策的补充；如内容不一致，以对具体处理场景说明更明确且对个人权益保护更充分的规则为准。

如果您代表企业或其他组织使用 WEIBOT 服务，请确保您已取得相应组织的有效授权，并已依法向相关员工、客户、供应商及其他个人履行必要的告知义务、取得必要授权或具备其他合法处理基础。

一、本政策将帮助您了解以下内容

本政策的适用范围与角色划分

我们如何收集和使用个人信息

AI 数字员工、知识库、模型路由及自动化执行特别说明

我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息

我们如何存储个人信息

我们如何保护个人信息

您如何管理个人信息

企业组织用户与管理员权限

未成年人个人信息保护

本政策如何更新

如何联系我们

二、本政策的适用范围与角色划分

2.1 个人用户场景

当您直接注册、登录、购买或使用 WEIBOT 服务时，我们通常作为个人信息处理者，依照本政策决定个人信息处理目的和方式。

2.2 企业组织场景

当企业、机关、事业单位或其他组织购买、部署或统一管理 WEIBOT 服务，并为其员工或关联用户开通账号时：

对于组织账号、平台安全、服务计费、基础运行日志等由我们决定处理目的和方式的信息，我们依法承担个人信息处理者责任；

对于企业客户上传、接入、委托处理的业务数据、员工数据、客户资料、知识库文件及任务内容，企业客户通常决定处理目的和方式，我们依据企业客户的指示提供处理服务。在此情况下，我们通常属于受托人，并按照企业客户的合法指示、双方合同及适用法律处理相关信息；

如您希望对由所在组织控制的信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，您可以先联系所在组织的管理员，也可以联系我们协助转交或处理。

2.3 第三方服务

WEIBOT 服务可能连接或跳转至企业微信、飞书、钉钉、邮箱、CRM、ERP、OA、财务系统、云文档、电商平台、内容平台及其他第三方产品。第三方作为独立个人信息处理者提供服务时，其处理行为适用该第三方的隐私政策或个人信息处理规则。请您在授权连接前仔细阅读第三方规则。

三、我们如何收集和使用个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确和最小范围原则处理个人信息。不同版本、部署方式和功能所处理的信息可能有所不同，具体以您实际使用的功能、页面提示、权限申请和企业配置为准。

3.1 账号注册、登录与身份验证

为创建和管理账号、完成登录验证及保障账号安全，我们可能处理：

手机号码、电子邮箱、验证码；

用户名、昵称、头像、账号 ID、加密后的密码；

第三方账号登录时由第三方在您授权范围内提供的账号标识、昵称、头像；

登录时间、登录 IP、登录设备、验证记录及异常登录记录。

手机号码或电子邮箱通常用于账号注册、登录验证、找回账号、接收必要的安全通知。若您拒绝提供注册登录所必需的信息，可能无法使用需要账号的功能，但不影响您使用无需登录即可访问的公开页面。

3.2 企业组织、成员与权限管理

当您加入或管理企业组织时，我们可能处理：

企业或组织名称、部门、岗位、工作邮箱、工作手机号、成员编号；

企业管理员姓名、联系方式及管理员权限信息；

成员邀请、加入、退出、角色分配、权限变更及组织操作记录；

企业认证所必需的企业主体信息、经办人信息及授权材料。

上述信息用于建立企业组织架构、分配 AI 数字员工和系统权限、实现成员协作、费用归集、安全审计及客户服务。涉及身份证件、法定代表人或经办人身份信息时，我们仅在企业认证、履行法定义务或处理特定业务确有必要时收集，并依法采取严格保护措施。

3.3 AI 对话、任务输入、文件与生成结果

为使 AI 数字员工理解、规划和完成任务，我们会根据您的主动输入或明确指令处理：

您输入的文字、提示词、任务目标、业务规则、评价和反馈；

您上传、粘贴、选取或授权读取的文档、表格、图片、音频、视频、代码、网页内容及其他文件；

AI 数字员工生成的文本、图片、音频、视频、代码、表格、报告、工作流、操作计划及其他输出；

对话历史、任务状态、任务上下文、引用来源、人工修改记录及结果评价。

这些信息可能包含您本人或第三方的个人信息。请勿输入与任务无关的身份证号码、金融账户、精确位置、医疗健康、生物识别、未成年人信息、账号密码、商业秘密或其他敏感信息。确需处理时，请确认您具有合法处理基础，并尽量先进行脱敏、去标识化或最小化处理。

未经您另行授权或企业客户书面同意，我们不会将您的非公开用户内容用于训练面向公众提供服务的通用人工智能模型。我们可能使用经匿名化处理且无法识别特定个人的数据进行服务统计、安全分析和产品改进。匿名化后的信息不属于个人信息；我们不会利用匿名化数据重新识别个人。

3.4 企业知识库、数字资产库与记忆功能

当您使用企业知识库、LLM-Wiki、FileHub、MemoryEngine 或类似功能时，我们可能处理：

您选择上传或同步的企业制度、产品资料、合同、案例、会议纪要、客户资料、项目文件及其他数字资产；

文件名称、类型、大小、创建和修改时间、上传者、版本、标签、权限及引用记录；

文档解析结果、向量特征、知识条目、实体关系、摘要、索引及检索记录；

您主动保存或由企业管理员配置保存的任务偏好、工作规则、历史处理方式及人工修订记录。

我们仅在您或企业管理员授权的范围内建立索引、知识关联和记忆。您可以通过产品功能或联系管理员删除相关文件、知识条目或记忆；删除后可能影响 AI 数字员工理解上下文和执行任务的效果。

3.5 第三方系统连接与授权信息

当您主动连接第三方应用或企业业务系统时，我们可能在授权范围内处理：

第三方平台账号标识、组织标识、成员信息；

OAuth 授权令牌、API 密钥、会话凭证或其他必要的授权凭据；

您选择同步的消息、文件、表格、日历、联系人、工单、订单、客户、项目、财务或其他业务数据；

授权范围、授权时间、调用记录和授权状态。

我们将对授权凭据采取加密、权限隔离和访问控制措施，不会将授权凭据用于您授权目的之外的用途。您可以在 WEIBOT 或相应第三方平台中解除授权。解除授权后，我们将停止新的数据调用，但不影响解除前基于有效授权进行的处理。

3.6 AI-Browser、AI-RPA、专属云电脑及自动化执行

当您指示 AI 数字员工操作网页、桌面软件、云电脑或企业系统时，为完成任务和保障执行安全，我们可能处理：

您明确指定的网页、应用程序、窗口、文件夹和文件内容；

页面元素、屏幕内容、表单字段、操作步骤、鼠标键盘动作及执行结果；

任务执行时间、触发方式、执行节点、审批状态、失败原因和异常记录；

在您或企业管理员开启相关功能后生成的关键步骤截图、录屏或审计记录；

为执行任务所必需的剪贴板内容、下载文件、上传文件及结果回写信息。

我们不会在未经授权的情况下持续读取您的屏幕、剪贴板、文件或操作其他应用。涉及删除、发送、付款、发布、修改权限、提交审批等可能对您或第三方权益产生重大影响的操作时，我们将根据产品配置提供人工确认、权限校验、执行预览、暂停或接管机制。

您或企业管理员可以设置 AI 数字员工可访问的系统、账号、目录、数据范围及操作权限。关闭相应权限后，依赖该权限的自动化功能可能无法继续使用。

3.7 设备、网络与运行日志

为保障服务稳定运行、排查故障和维护账号安全，我们可能自动收集：

设备类型、设备型号、操作系统、浏览器类型及版本、客户端版本；

IP 地址、网络类型、网络运营商、访问时间、语言和时区；

页面访问、按钮点击、功能使用、任务调用、接口请求及响应状态；

崩溃日志、错误日志、性能数据、任务执行日志和安全审计日志；

依法或为安全目的生成的设备标识符、会话标识符及风险识别信息。

我们使用上述信息进行身份验证、故障排查、容量规划、安全防护、攻击检测、风险控制、审计追溯和服务改进，不会将其用于与上述目的无关的个人画像。

3.8 设备权限

当您使用特定功能时，我们可能申请以下设备权限。我们不会默认开启非必要权限，并会在首次调用或适当时机向您说明目的：

各终端实际申请的权限可能不同，具体权限名称、调用时机和关闭方式详见《WEIBOT 应用权限申请与使用说明》及系统授权弹窗。

如未来新增需要调用其他敏感权限的功能，我们将通过即时提示、权限弹窗或更新说明另行告知，并依法取得您的授权。

3.9 订单、计费、Token 与发票

当您购买付费服务、充值积分、使用 Token 或申请发票时，我们可能处理：

订单编号、产品或服务名称、购买数量、金额、支付时间、支付状态及交易记录；

Token、积分、工具调用、AI 数字员工席位及资源消耗记录；

发票抬头、纳税人识别号、接收邮箱、开票内容及其他必要开票信息；

企业合同联系人、结算联系人及售后联系人信息。

实际支付通常由具备资质的第三方支付机构完成。除非法律法规另有要求，我们不会存储完整银行卡号、支付密码或第三方支付账户密码。

3.10 客户服务、投诉与反馈

当您联系我们、提交工单、参加培训或接受 FDE 交付服务时，我们可能处理您的姓名、企业、岗位、联系方式、沟通记录、问题描述、附件、远程协助记录、培训记录及处理结果，用于核实身份、响应请求、解决问题、改进服务和履行合同。

在 FDE 现场调研、部署和流程梳理过程中，我们仅处理完成项目所必需的信息，并依照企业客户授权、保密协议、数据处理协议及权限范围开展工作。

3.11 安全保障与依法处理

为提高服务安全性、识别违法违规行为、防范欺诈、网络攻击、恶意程序、账号盗用及数据泄露，我们可能整合账号、设备、日志、任务执行及风险识别信息进行安全分析，并依法采取验证、预警、限制、暂停或终止服务等措施。

在以下法律法规允许的情形中，处理个人信息可能无需取得您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

为履行法定职责或者法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

四、AI 数字员工、模型路由及自动化决策特别说明

4.1 第三方大模型与智能路由

WEIBOT 可能根据任务类型、企业配置、部署模式、成本、速度、安全等级和模型能力，将完成任务所必需的输入发送至由我们或第三方提供的大模型、OCR、语音识别、图片生成、代码执行、搜索或其他人工智能服务。

我们遵循最小必要原则，并通过访问控制、传输加密、合同约束、服务商评估、脱敏或去标识化等措施降低风险。具体服务商、处理目的、信息类型和隐私政策，以产品内展示的《第三方信息共享清单》、企业管理后台配置、即时提示或企业合同为准。

如企业客户选择私有模型、本地模型或私有化部署，我们将按照相应部署方案处理信息。未经授权，我们不会擅自将私有化部署环境中的用户内容传输至外部公共模型。

4.2 AI 输出及人工确认

人工智能输出具有概率性，可能存在不准确、不完整或不适当的情况。对于招聘录用、绩效考核、金融交易、医疗健康、法律判断、财务审批、安全生产及其他可能对个人权益产生重大影响的事项，AI 输出仅作为辅助信息，不应替代依法应由专业人员或有权人员作出的最终判断。

如我们利用个人信息进行自动化决策，我们将保证决策透明度和结果公平、公正，不对个人在交易条件等方面实施不合理的差别待遇。对个人权益有重大影响的自动化决策，您有权要求我们作出说明，并有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出决定。

4.3 AI 生成合成内容标识

对于依法需要标识的 AI 生成或合成文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容，我们将按照适用法律法规及强制性标准，以“AI生成”“AI辅助生成”、通用图形符号、语音提示、水印、交互界面提示或文件元数据等适合相应内容类型的方式添加显式标识或隐式标识。您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿相关标识。需要提供不含显式标识内容的特殊情形，我们将依法履行协议提示和日志留存义务。具体规则见《WEIBOT AI 生成内容使用与标识规则》。

4.4 输入内容与第三方权利

如果您向 WEIBOT 输入、上传或授权处理涉及第三方个人信息的内容，您应确保已依法取得相关个人的同意、授权或具备其他合法处理基础，并已履行必要告知义务。因您未经授权提供第三方信息产生的责任，由您依法承担；我们仍将按照法律要求采取必要的个人信息保护措施。

五、敏感个人信息的处理

敏感个人信息是指一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

WEIBOT 并不以收集敏感个人信息作为一般服务目的。仅在特定业务功能、企业客户合法指示或履行法定义务确有必要时，我们才会处理敏感个人信息，并采取以下措施：

向您告知处理敏感个人信息的必要性及对个人权益的影响；

依法取得您的单独同意或书面同意；

严格限制处理目的、范围、人员和保存期限；

采用加密、权限隔离、脱敏、审计和人工确认等增强保护措施；

法律法规另有规定的，遵守其规定。

六、Cookie 和同类技术

为确保网站和控制台正常运行、保持登录状态、记住偏好、保障账号安全并分析服务使用情况，我们可能使用 Cookie、Local Storage、Session Storage、像素标签或其他同类技术。

我们可能通过上述技术处理登录状态、会话标识、设备和浏览器信息、页面访问、功能使用及安全风险信息。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的以外的用途。

您可以通过浏览器或产品设置管理、限制或删除 Cookie。拒绝或删除必要 Cookie 可能导致您需要重复登录，或部分核心功能无法正常使用。

七、委托处理、共享、转让和公开披露

7.1 委托处理

为提供 WEIBOT 服务，我们可能委托云计算、数据存储、内容分发、短信邮件、身份验证、支付、客户服务、安全监测、模型推理、文件解析及运维服务商处理必要的个人信息。

我们将依法与受托人约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，对受托人的处理活动进行监督，并要求其不得超出委托范围处理个人信息。委托关系终止后，受托人应依法返还、删除或匿名化相关个人信息。

7.2 共享和对外提供

原则上，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息，但以下情形除外：

已取得您的单独同意；

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

按照您或企业管理员的明确指令，向您选择连接的第三方平台发送任务内容或执行结果；

为完成支付、消息推送、模型调用、系统连接等您主动使用的功能，向必要合作方提供最小范围的信息；

为履行法定义务，响应有权机关依法提出的要求；

法律法规规定的其他情形。

对于作为独立个人信息处理者接收信息的合作方，我们将向您告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意。具体情况以《第三方信息共享清单》、功能页面或即时提示为准。

7.3 第三方 SDK、API 与插件

WEIBOT 的部分功能可能接入第三方 SDK、API 或插件。我们将对相关第三方进行安全评估和持续管理，并在《第三方信息共享清单》中列明第三方名称、服务类型、处理目的、信息种类、处理方式及其隐私政策链接。第三方实际处理行为受其隐私政策约束。

7.4 转让

原则上，我们不会转让您的个人信息。因合并、分立、重组、收购、资产转让、破产清算或类似交易确需转让时，我们将向您告知接收方名称或姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束、履行个人信息保护义务；接收方变更原处理目的或方式的，应依法重新取得您的同意。

7.5 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将向您告知公开披露的目的、信息种类并依法取得您的单独同意。法律法规另有规定或有权机关依法要求的除外。

八、个人信息的存储

8.1 存储地点

原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。私有化部署的数据存储地点以企业客户选择的部署环境和合同约定为准。

如因您主动选择境外服务、跨境协作、境外模型或其他业务需要确需向境外提供个人信息，我们将依法履行个人信息保护影响评估、告知、单独同意、标准合同、认证或安全评估等适用义务，并采取必要措施保障境外接收方达到中国法律规定的个人信息保护标准。

8.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息，法律法规、监管要求或企业合同另有规定的除外。通常：

账号信息：在账号存续期间保存；账号注销后，在法律要求的期限内完成删除或匿名化；

用户内容、知识库和任务成果：保存至您或企业管理员删除、企业合同终止、账号注销或处理目的实现；

安全及网络运行日志：依法保存不少于六个月；

AI 生成合成内容相关日志：按照适用的标识管理规则和服务场景保存，其中依法提供不含显式标识内容时，相关日志保存不少于六个月；

订单、合同、发票及交易记录：按照税务、会计、电子商务及其他适用法律规定的期限保存；

客户服务与投诉记录：保存至问题处理完毕及合理争议解决期限届满。

如删除或匿名化从技术上难以立即实现，或法定保存期限尚未届满，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。备份系统中的数据将在备份轮换周期内被安全删除或匿名化。

九、我们如何保护个人信息

我们将采取与业务规模、个人信息种类和风险程度相适应的技术与管理措施，包括但不限于：

建立个人信息保护、网络安全、数据分类分级和应急响应制度；

采用传输加密、存储加密、访问控制、身份认证、权限隔离、脱敏、去标识化及审计技术；

对 AI 数字员工、企业成员、FDE 人员和运维人员实施最小权限管理；

对模型服务商、云服务商、SDK 和其他合作方进行安全评估及合同约束；

对重要操作设置人工确认、审批、日志留痕、异常告警和回放机制；

定期开展安全检查、漏洞修复、人员培训、风险评估及应急演练。

互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码、API 密钥及授权凭据，不要向他人泄露，并为企业成员合理分配权限。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并依法向有关主管部门报告。法律要求通知个人的，我们将通过站内通知、短信、电话、电子邮件或公告等方式，告知事件情况、可能造成的危害、已采取或将采取的措施、您可采取的防范措施及我们的联系方式。

十、您如何管理个人信息

在符合法律法规及企业组织权限的前提下，您对个人信息享有以下权利：

10.1 查阅和复制

您有权查阅、复制我们处理的您的个人信息。您可以通过账号设置、个人中心、数据导出功能、企业管理员或联系客服提出请求。

10.2 更正和补充

如您发现个人信息不准确或不完整，可以通过产品功能自行修改，或联系我们更正、补充。

10.3 删除

在以下情形中，您可以请求删除个人信息：

处理目的已经实现、无法实现或者不再必要；

我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；

您撤回同意；

我们违反法律法规或约定处理个人信息；

法律法规规定的其他情形。

如相关信息由企业客户控制，我们可能需要将请求转交企业管理员核实处理。

10.4 改变或撤回授权同意

您可以通过设备系统设置、浏览器设置、产品隐私设置、解除第三方授权或联系客服，改变授权范围或撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。撤回某项必要授权可能导致相应功能无法使用，但不会影响不依赖该授权的其他功能。

10.5 注销账号

您可以通过产品提供的注销入口或联系客服申请注销个人账号。注销前，我们可能验证您的身份、账号状态及未完成的合同、订单或争议。账号注销后，我们将停止提供相关服务，并依法删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

企业组织成员账号的删除、停用或退出可能由企业管理员控制。若企业合同、费用或合规事项尚未处理完毕，我们可能依法暂缓注销并向您说明原因。

10.6 自动化决策相关权利

如自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权要求说明，并有权拒绝仅通过自动化决策方式作出决定。

10.7 响应您的请求

为保障安全，我们可能要求您验证身份。我们通常将在收到请求并完成身份核验后十五个工作日内作出答复；法律法规另有规定的，从其规定。

在以下情形中，我们可能无法响应您的部分请求：

与履行法定职责或法定义务直接相关；

与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关；

有充分证据表明请求存在恶意或滥用权利；

响应请求将严重损害您或其他个人、组织的合法权益；

涉及我们依法需要保护的商业秘密；

法律法规规定的其他情形。

十一、企业组织用户与管理员权限

企业管理员可以根据企业配置管理成员账号、部门、角色、AI 数字员工、知识库、工作流、系统连接、数据权限、Token 预算和审计策略，并可能查看：

成员姓名、账号、部门、岗位及账号状态；

AI 数字员工分配、任务状态、使用量及费用；

企业空间内的文件、知识库、工作流、任务输入输出及共享成果；

登录日志、操作日志、任务执行日志、异常截图及安全审计信息。

企业客户和管理员应遵守个人信息保护和劳动用工等适用法律，按照合法、正当、必要原则配置权限，不得利用 WEIBOT 非法监控员工、超范围处理个人信息或侵害员工及其他个人的合法权益。

对于企业客户自主决定收集和处理的信息，企业客户应依法向相关个人告知管理员可见范围、处理目的和权利行使方式。我们将通过权限隔离、管理员操作留痕和合同约束等措施协助企业客户履行保护义务。

十二、未成年人个人信息保护

WEIBOT 主要面向具备完全民事行为能力的企业用户，不以不满十四周岁的未成年人为主要服务对象。

如果您未满十八周岁，应在监护人指导下阅读本政策和使用服务。如您是不满十四周岁的未成年人，应由监护人阅读并同意专门的未成年人个人信息处理规则后，方可使用依法允许的相关服务。

如我们发现未经监护人同意收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要措施。监护人如对所监护未成年人的个人信息有疑问，可以通过本政策载明的方式联系我们。

十三、本政策如何更新

我们的产品和服务可能不断更新。发生下列重大变化时，我们可能修订本政策：

服务模式、功能或个人信息处理目的发生重大变化；

处理的个人信息种类、处理方式或保存期限发生重大变化；

个人信息处理者、联系方式或企业控制权发生重大变化；

共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您行使个人信息权利的方式发生重大变化；

法律法规、国家标准或监管要求发生变化；

个人信息安全风险发生重大变化。

对于重大变更，我们将通过弹窗、站内通知、电子邮件、短信、网站公告或其他显著方式向您告知，并在法律要求时重新取得您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。

十四、如何联系我们

个人信息处理者：维步（西安）智能科技有限公司

如您对本政策、个人信息处理行为或个人信息权益有任何疑问、意见、投诉或举报，可以通过以下方式联系我们：

通过 WEIBOT 官网“联系我们”或在线客服入口提交；

通过 WEIBOT 企业微信客服提交；

通过 WEIBOT 产品内的客服、工单或意见反馈入口提交；

通过与您所在企业建立的 WEIBOT 专属服务群或客户成功渠道提交。

我们将在验证您的身份后及时受理，并原则上在十五个工作日内答复。对于与企业客户控制数据有关的请求，我们可能协助转交相应企业管理员处理。

如果您对我们的处理结果不满意，您还可以向履行个人信息保护职责的有关部门投诉、举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

附录一：术语说明

个人信息：以电子或者其他方式记录的，与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

企业客户：购买、部署、开通或管理 WEIBOT 服务的企业、机关、事业单位或其他组织。

用户内容：用户输入、上传、同步、授权读取的信息，以及 WEIBOT 根据相关信息生成的输出结果。

AI 数字员工：根据配置的岗位职责、知识、技能、工具和工作流，理解任务并辅助或自动完成业务工作的人工智能系统。

匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。