连接资产、巡检、工单与客户服务，让运行异常得到受控处置
能源电力业务强调安全、连续性和审计。WEIBOT 让 AI 运维助理、AI 巡检分析员和 AI 客户服务官整理设备、告警、工单与服务数据，由 RPA 连接 EAM、SCADA 周边系统、客服与财务平台，关键操作仍由调度与专业人员确认。
从一个典型业务阻塞开始，而不是先采购一个 AI 工具
一次设备告警后，运维团队需要跨资产、巡检、工单和备件系统整理历史，现场资料回传与风险复盘又分别依靠人工完成。
把资产、巡检、告警、工单和备件状态连接起来，让 AI 辅助识别风险、整理证据并编排任务，同时严格隔离控制指令。
不是一个点状工具，而是一整条协作链路
设备告警、巡检记录和检修历史分散，风险分析依赖人工拼接。
备件、采购和检修计划不同步，影响任务准备与停机窗口。
现场工单、照片和验收资料回传不及时，管理层难以了解闭环状态。
客户服务、计费和异常解释需要跨系统查询。
WEIBOT 如何进入企业现有技术栈
数据留在授权边界内，知识、岗位、流程和执行逐层解耦；任何系统写入都能追踪到任务、规则和审批人。
业务数据入口
DataHub 只读取试点任务所需且已获授权的数据字段。
企业知识与记忆
知识、规则、版本与已确认案例保持来源和更新时间。
行业数字员工
每个岗位拥有独立职责、知识、工具、权限和人工升级条件。
执行与治理
关键决定始终由授权人员确认，所有动作均可追溯。
按岗位接住任务，而不是让一个 AI 包办所有事情
AI 运维助理
整合资产、告警和检修历史，形成风险与工单建议。
AI 巡检分析员
分析巡检文本、图片和测点变化，标记待核查异常。
AI 备件协调员
核对任务、库存、采购和到货状态。
AI 客户服务官
协助查询服务、计费和工单进度，整理异常原因。
每一项 WEIBOT 能力，都对应一个现场问题和预期产物
岗位化 AI 数字员工
Agent Hub将运维助理、巡检分析员、备件协调员、客户服务官拆成职责清晰的协作岗位。
岗位任务与交接记录企业知识与长期记忆
LLM-Wiki + MemoryEngine调用设备与检修规程、巡检标准、风险分级规则、备件和验收口径，并保留规则来源与历史处理经验。
带来源的判断依据跨系统数据中枢
DataHub + FileHub连接EAM、巡检系统、工单平台、SCADA 周边数据、ERP中的授权数据与文件。
统一业务上下文智能流程编排
WorkFlow + 模型路由按任务类型选择模型、工具和岗位，遇到例外自动转人工。
端到端行业任务链跨系统自动执行
AI-RPA + AI-Browser执行查询、录入、建单、通知、催办和结果回写，并保留回执。
执行回执与异常队列FDE 深度交付与治理
FDE + 权限审计共同定义试点边界、权限、审批、失败处理和验收指标。
运行手册与审计台账从输入到结果回写的端到端流程
状态汇集
RPA 获取授权范围内的资产、告警、巡检和工单信息。
风险识别
AI 关联历史记录并形成待核查清单。
专业确认
调度与运维人员确认等级、窗口和处置方式。
工单执行
RPA 创建任务、预约资源并同步备件状态。
现场回传
AI 整理记录与证据，检查资料完整性。
复盘归档
RPA 回写资产档案，AI 更新风险与知识库。
一次设备异常如何完成历史核对、人工决策、工单执行与知识回流
下面用一个连续任务说明 AI 判断、RPA 执行与人工确认如何在真实系统中交接。
状态汇集
RPA 获取授权范围内的资产、告警、巡检和工单信息。
完成“状态汇集”节点，状态、依据与责任人同步进入任务记录。
风险识别
AI 关联历史记录并形成待核查清单。
完成“风险识别”节点，状态、依据与责任人同步进入任务记录。
专业确认
调度与运维人员确认等级、窗口和处置方式。
完成“专业确认”节点，状态、依据与责任人同步进入任务记录。
工单执行
RPA 创建任务、预约资源并同步备件状态。
完成“工单执行”节点，状态、依据与责任人同步进入任务记录。
从业务诊断到生产上线，每一阶段都有可验收产物
流程诊断
跟随真实岗位梳理任务、系统、数据、异常分支、人工权限与指标基线。
现状流程图、试点边界、指标基线能力配置
连接测试环境，建立行业知识、岗位规则、RPA 脚本和审批节点。
数字员工、知识库、自动化流程双轨运行
数字员工与人工并行处理真实任务，逐项核对结果、例外与失败恢复。
差异评估、例外库、回滚方案生产验收
按受控范围切换生产，监测效率、准确率、人工接管和系统回写。
生产工作流、运行手册、扩展清单- 资产风险上下文视图
- 巡检资料智能核验
- 运维工单与备件协同
- EAM / 工单 / ERP 连接器
- 关键基础设施权限和审计清单
在现有系统上工作，不要求推倒重来
用流程指标衡量数字员工是否真正上岗
所有效率数字均为试点项目评估口径，不作为未经验证的行业承诺；上线后按同范围、同复杂度和同审批标准持续复测。
部署与治理边界
- 设备控制、调度指令和安全隔离不由 AI 自动执行。
- 运行数据与关键基础设施信息按区域和岗位隔离。
- 所有建议、审批、工单与回写形成可审计链路。
